“EL CLIENTE”, persona física o jurídica, conforme a los datos introducidos por él mismo en el formulario anterior, acepta las condiciones de uso conforme a las cláusulas y definiciones siguientes:
PRIMERA.- Ingenium Aplicaciones Tecnológicas, S.L.U. (en adelante «INGENIUM») con domicilio a estos efectos en El Centro de Negocios Ecija, Calle Merinos 50-54 locales, 41400 de Écija (Sevilla) y CIF B-90103789, es una entidad dedicada al desarrollo y explotación de programas para ordenador, su implantación y servicios de asistencia técnica informática y de hosting, cuyo objeto social es la programación y mantenimiento y soporte técnico de aplicaciones informáticas, bases de datos y sitios web, telecomunicaciones, comercialización de soluciones integrales de correo electrónico, mensajería instantánea, alojamiento de páginas web y otros tipos de formato electrónico para su difusión por Internet u otras redes privadas. Consultoría, ingeniería y formación tecnológica, informática y comercio electrónico. Servicios de externalización de gestión de sistemas informáticos, comunicaciones y seguridad, de la gestión organizativa, planificación estratégica y de reingeniería de procesos y la gestión de proyectos en el ámbito de las tecnologías de la información y las comunicaciones. Alquiler y venta de servidores Internet, cortafuegos, enrutadores y módems.
SEGUNDA.-“EL CLIENTE” es una persona física o jurídica interesada en recibir “EL SERVICIO” que presta INGENIUM consistente en el acceso y servicio de utilización de aplicaciones informáticas, webs, app, soportes, asistencias y programas en promoción.
CLÁUSULAS
DATATIME es un conjunto de aplicaciones informáticas, desarrolladas como software modular y diseñado para albergar y gestionar la información de registro horario de usuarios en empresas y autónomos. El acceso y uso de DATATIME permite la gestión online de la empresa con disponibilidad 24 horas al día durante todo el año y accesible de forma remota.
DataTime [matrícula en trámite], e Ingenium Business Intelligence [M4131783(1)] son marcas registras propiedad de Ingenium Aplicaciones Tecnológicas, S.L.U.
1A. Usuarios
Todas aquellas personas autorizadas por «EL CLIENTE» con identificación, clave y contraseña. El registro, mantenimiento de usuarios, permisos y niveles de acceso es responsabilidad exclusiva de “EL CLIENTE” desde los “programas cliente”. Salvo el primer usuario con perfil de administrador que es proporcionado por INGENIUM, en el momento de la puesta en marcha del servicio.
Durante el acceso a las aplicaciones, INGENIUM aplicará una política de autenticación robusta y actualizable conforme a las buenas prácticas de seguridad. Como mínimo:
(i) contraseña de 10 caracteres o más;
(ii) posibilidad de autenticación multifactor obligatoria para perfiles administradores;
(iii) bloqueo temporal de cuenta tras varios intentos fallidos; y
(iv) almacenamiento cifrado/hasheado de credenciales.
El identificador de usuario será el que el CLIENTE determine (por ejemplo, correo electrónico o identificador interno). El uso de NIF/NIE/Pasaporte como identificador será opcional y únicamente cuando sea necesario para la finalidad del servicio, cumpliendo el principio de minimización de datos.
1B. El servicio.
DataTime es un servicio de software en la nube (Software as a Service – SaaS) al que el CLIENTE accede de forma remota mediante navegador web compatible o aplicación móvil oficial. El núcleo de la aplicación, la base de datos y los elementos de procesamiento se alojan en la infraestructura segura de INGENIUM o de sus proveedores de servicios en la nube, dentro del Espacio Económico Europeo.
El CLIENTE no instala el software principal en sus equipos, limitándose a utilizar la interfaz de usuario para acceder a las funciones contratadas según su plan. INGENIUM se encarga del mantenimiento, actualizaciones y copias de seguridad, salvo indicación contraria en este contrato.
1C. Acceso y requisitos técnicos
El acceso al servicio requiere conexión a Internet y un navegador actualizado que soporte los estándares de seguridad indicados por INGENIUM, o bien el uso de la aplicación móvil oficial.
INGENIUM podrá actualizar en cualquier momento los requisitos mínimos de acceso por motivos técnicos o de seguridad, comunicándolo previamente al CLIENTE.
El CLIENTE es responsable de la configuración y mantenimiento de sus dispositivos de acceso y de garantizar que cumplen dichos requisitos.
1D. Disponibilidad y mantenimiento
INGENIUM realizará las labores de mantenimiento necesarias para garantizar la correcta prestación del servicio, pudiendo programar paradas temporales para actualizaciones o mejoras, que serán notificadas al CLIENTE siempre que sea posible. Se aplicarán medidas para minimizar las interrupciones y se garantizará un tiempo de disponibilidad anual acorde a estándares profesionales.
1E. Base de datos y custodia de la información
La base de datos de DataTime se encuentra alojada y gestionada en la infraestructura segura de INGENIUM o de sus proveedores autorizados.
El CLIENTE no tendrá acceso directo ni a la base de datos ni al código fuente de la aplicación. El acceso a los datos se realizará exclusivamente a través de las funciones y exportaciones disponibles en la aplicación según el plan contratado.
INGENIUM actuará como Encargado del Tratamiento de los datos personales, aplicando medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, integridad y disponibilidad de la información, conforme al RGPD y a la LOPDGDD.
A la finalización del contrato, INGENIUM pondrá a disposición del CLIENTE, durante un plazo de 30 días, la posibilidad de exportar la información en formatos estándar antes de su eliminación definitiva, salvo que una norma legal exija su conservación por más tiempo.
1F. Limitaciones del servicio
Cualquier uso del servicio contrario a la legislación vigente, que suponga vulneración de derechos de terceros o que comprometa la seguridad de la infraestructura, será causa de suspensión o resolución del contrato. El CLIENTE se compromete a no intentar acceder, manipular o interferir en el funcionamiento interno de la aplicación, servidores o bases de datos.
El presente documento tiene por objeto regular las condiciones generales bajo las que INGENIUM pone a disposición de “EL CLIENTE” el servicio de acceso y uso de DataTime, prestado en modalidad Software as a Service (SaaS), en los términos y condiciones aquí recogidos y, de forma complementaria, en la información publicada en la página web oficial de DataTime.
En caso de discrepancia entre lo indicado en la página web y lo dispuesto en el presente documento, prevalecerá siempre este contrato.
La suscripción o uso del servicio no implica la transmisión de la propiedad del software ni de sus componentes, concediéndose únicamente un derecho de uso limitado y no exclusivo durante la vigencia del contrato.
3.1 Para la prestación de EL SERVICIO, el CLIENTE accederá a DataTime mediante navegador web compatible o, en su caso, mediante la aplicación móvil oficial proporcionada por INGENIUM.
No será necesaria la instalación de software adicional en los equipos del CLIENTE, salvo los componentes estrictamente necesarios para el acceso (por ejemplo, actualizaciones de navegador o la app móvil).
3.2 El derecho de uso concedido al CLIENTE es intransferible, no exclusivo y limitado a la duración del contrato. El CLIENTE no podrá ceder, transferir o sublicenciar este derecho, ni permitir el acceso a terceros ajenos a su organización sin autorización previa y por escrito de INGENIUM.
3.3 En caso de fusión, escisión o cambio de titularidad de la empresa del CLIENTE, el uso del servicio requerirá la formalización de un nuevo contrato o una adenda, salvo autorización expresa por escrito de INGENIUM.
3.4 La autorización de uso finalizará automáticamente con la resolución o expiración del contrato, o de cualquiera de sus prórrogas, sin necesidad de preaviso adicional.
Las funcionalidades, reglas de negocio y operaciones que incorpora DataTime son fruto del trabajo, investigación y experiencia de INGENIUM en la interpretación de las necesidades del empresariado español, así como del cumplimiento de la normativa vigente en materia de registro de jornada laboral de trabajadores.
Estas funcionalidades incluyen desarrollos propios y mejoras derivadas de la relación con múltiples clientes, quienes transmiten nuevas necesidades como consecuencia de la evolución de la legislación y de las prácticas del sector.
El conjunto de componentes que conforman DataTime está en constante evolución y mejora, por lo que el inventario de funcionalidades puede incrementarse o modificarse con frecuencia. INGENIUM garantiza el correcto funcionamiento de todas las funcionalidades disponibles en cada momento, pero no asegura que estas coincidan exactamente con las expectativas o interpretaciones particulares del CLIENTE.
El CLIENTE reconoce conocer las funcionalidades actuales de DataTime y acepta que estas cubren total o parcialmente sus necesidades de gestión. Podrá solicitar ampliaciones o modificaciones mediante los canales establecidos por INGENIUM, sin que ello suponga obligación para INGENIUM de implementarlas, con o sin coste, como condición para mantener el servicio contratado.
En caso de cambios normativos que afecten de forma sustancial a la operativa del registro de jornada, INGENIUM podrá adaptar las funcionalidades, siempre que sea técnica y legalmente viable, pudiendo requerir modificaciones en el contrato o en las condiciones económicas si dichas adaptaciones exceden el alcance del plan contratado.
INGENIUM se compromete a corregir cualquier error detectado en las funcionalidades de DataTime en el menor tiempo posible y sin coste adicional para el CLIENTE.
5.1 Propiedad de los datos
Toda la información introducida y almacenada en la base de datos de DataTime por parte de los usuarios es propiedad exclusiva del CLIENTE. INGENIUM actúa como proveedor del servicio, facilitando los medios físicos y lógicos para su almacenamiento, gestión y acceso, sin que ello implique derecho alguno de propiedad o uso sobre dicha información.
5.2 Responsabilidad sobre el contenido
El CLIENTE es el único responsable de la veracidad, exactitud, integridad y licitud de los datos almacenados y procesados a través de DataTime. INGENIUM no supervisa ni valida dichos datos, salvo en los supuestos en que el CLIENTE solicite asistencia y autorice expresamente el acceso, o en las tareas técnicas necesarias para garantizar la operatividad (por ejemplo, creación o reindexación de índices).
5.3 Acceso y soporte técnico
La introducción, modificación o eliminación de datos se realiza exclusivamente a través de las interfaces de usuario de DataTime por usuarios autorizados por el CLIENTE.
En caso de requerir soporte, el CLIENTE podrá facilitar temporalmente credenciales de usuario específicas para que el personal de INGENIUM pueda prestar asistencia. INGENIUM no mantiene ni gestiona credenciales internas para acceder a la cuenta del CLIENTE.
Si se solicita un acceso directo a la base de datos para operaciones no disponibles desde la interfaz, el CLIENTE deberá emitir autorización escrita, indicando el alcance, las tablas afectadas, el propósito y el periodo de validez. Dichos accesos deberán respetar las reglas de negocio y la integridad del sistema, y podrán implicar costes adicionales según tarifas vigentes.
5.4 Cumplimiento normativo y roles RGPD
En lo referente a datos personales, el CLIENTE actúa como Responsable del tratamiento y asume las obligaciones legales asociadas, incluida la obtención de consentimientos, la legitimidad del tratamiento y las declaraciones o registros ante autoridades competentes.
INGENIUM actúa como Encargado del tratamiento, conforme al artículo 28 del RGPD, limitando el acceso y tratamiento de datos a lo estrictamente necesario para la prestación del servicio, y aplicando medidas técnicas y organizativas adecuadas para su protección.
El CLIENTE designa a INGENIUM como Responsable de Seguridad en los términos previstos por la normativa española, para establecer, coordinar y controlar las medidas de seguridad aplicables a la información alojada.
5.5 Protección y limitación de responsabilidad
INGENIUM se compromete a no acceder ni utilizar los datos del CLIENTE para fines propios o de terceros, salvo obligación legal o autorización expresa del CLIENTE.
En caso de pérdida, sustracción o acceso no autorizado a los datos por causas ajenas a INGENIUM, la responsabilidad de esta se limitará a restaurar el servicio y la base de datos al estado de la última copia de seguridad disponible, conforme a lo establecido en los anexos técnicos.
5.6 Alojamiento multiusuario y retención de datos
Las bases de datos de DataTime son multiusuario y multiempresa, garantizando el aislamiento lógico entre clientes y permitiendo el acceso únicamente a los usuarios autorizados de cada cuenta.
Mientras el contrato esté en vigor, se mantendrán accesibles los datos generados por el CLIENTE durante el periodo de retención incluido en la modalidad contratada. Las tablas maestras (usuarios, centros de trabajo, turnos, configuraciones, etc.) están exentas de esta limitación.
Superado el periodo de retención, INGENIUM podrá eliminar definitivamente los registros horarios, previa notificación al CLIENTE para que, si lo desea, realice una copia mediante las herramientas de exportación disponibles. La ampliación del periodo de retención podrá contratarse con coste adicional.
5.7 Requerimientos legales de acceso
Si una autoridad competente solicita acceso a datos del CLIENTE sin autorización judicial, y la legislación vigente lo permite, INGENIUM informará al CLIENTE con la mayor celeridad posible y colaborará en los términos legales aplicables. Una vez finalizada la intervención, entregará un resumen de los accesos realizados, salvo que una norma o instrucción de la autoridad requirente imponga confidencialidad.
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable, las partes acuerdan lo siguiente en relación con el tratamiento de datos personales que “INGENIUM” realice por cuenta de “EL CLIENTE” como consecuencia de la prestación de los servicios regulados en este contrato:
5 bis 1. Objeto del encargo
5 bis 2. Duración del tratamiento
5 bis 3. Categorías de datos y de interesados
5 bis 4. Obligaciones del ENCARGADO (INGENIUM)
Control de acceso físico y lógico.
Cifrado y copias de seguridad periódicas.
Mecanismos de trazabilidad de accesos y modificaciones.
Segmentación lógica de datos por cliente
5 bis 5. Obligaciones de “EL CLIENTE”
5 bis 6. Confidencialidad
5 bis 7. Notificación de brechas de seguridad
5 bis 8. Destino final de los datos
6.1 Acceso y descarga durante la vigencia
“EL CLIENTE” podrá, en cualquier momento durante la vigencia del contrato, descargar la totalidad de los datos almacenados en la base de datos DATATIME, a través de las funcionalidades habilitadas en los “programas cliente”, sin restricción de permisos adicionales por parte de INGENIUM y en los términos establecidos en el modelo de contratación.
La descarga se efectuará en un formato de uso común (por ejemplo, CSV) y estructurado de forma inteligible, acompañado de la información técnica necesaria para identificar el contenido de cada tabla o fichero, sin que ello suponga revelar procedimientos, algoritmos, metodologías, ni ningún otro elemento protegido por derechos de propiedad intelectual de INGENIUM.
6.2 Propiedad y responsabilidad de los datos descargados
Una vez descargados, los datos pasan a estar bajo la exclusiva custodia y responsabilidad de “EL CLIENTE”, incluyendo su almacenamiento, seguridad y uso posterior. INGENIUM no será responsable del tratamiento, conservación o integridad de dichas copias, ni del cumplimiento de las obligaciones legales que correspondan a “EL CLIENTE” en cuanto a medidas de seguridad, conservación, accesibilidad, legibilidad, trazabilidad e inalterabilidad de los registros.
6.3 Borrado de datos al finalizar el servicio
Una vez finalizada la vigencia de las condiciones de uso, por cualquier causa, INGENIUM procederá al borrado definitivo de toda la información de “EL CLIENTE” alojada en sus servidores, transcurridos 15 días naturales desde la fecha efectiva de finalización. Durante dicho plazo, “EL CLIENTE” podrá realizar las descargas necesarias. Transcurrido este plazo, no se mantendrá copia alguna salvo que exista obligación legal de conservación, en cuyo caso los datos se mantendrán bloqueados hasta su eliminación definitiva.
6.4 Entrega opcional de backup completo
A solicitud expresa de “EL CLIENTE” y previo presupuesto aceptado, INGENIUM podrá facilitar, al término del contrato, un backup completo en el formato nativo del sistema de gestión de bases de datos utilizado por DATATIME en ese momento. Esta entrega no incluirá conocimientos técnicos, scripts, código fuente ni elementos de propiedad intelectual de INGENIUM, limitándose a la información introducida o generada por “EL CLIENTE”. La responsabilidad de la custodia e integridad de este backup será exclusiva de “EL CLIENTE” desde el momento de su entrega.
6.5 Coherencia con el encargo de tratamiento
Lo dispuesto en la presente cláusula se aplicará sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula 5 bis (Compromiso de Encargado del Tratamiento), garantizando que la supresión o devolución de datos se realice conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
7.1 Legalidad y buena fe
“EL CLIENTE” declara que su actividad es lícita, no contraria a la normativa vigente, ni lesiona los intereses de INGENIUM ni de terceros relacionados con ella. Se compromete a cumplir todas las condiciones del presente contrato y a actuar lealmente y de buena fe.
7.2 Veracidad y actualización de la información
“EL CLIENTE” garantiza que toda la información facilitada a INGENIUM para la contratación y prestación de DATATIME es auténtica, exacta y actualizada, asumiendo la obligación de mantenerla al día durante toda la vigencia del contrato. Será el único responsable de cualquier inexactitud o falsedad, así como de los daños o perjuicios que de ello se deriven.
7.3 Conocimiento del servicio
“EL CLIENTE” reconoce haber comprobado que “EL SERVICIO” se adapta a sus necesidades, total o parcialmente, y que ha recibido de INGENIUM la información suficiente sobre las características, limitaciones y funcionalidades del mismo.
7.4 Responsabilidad e indemnización
“EL CLIENTE” indemnizará a INGENIUM por todos los daños, perjuicios, gastos, incluidos honorarios de abogados y costes procesales, que resulten de acciones, omisiones o negligencias atribuibles a “EL CLIENTE” o a terceros bajo su responsabilidad.
7.5 Uso abusivo o ilegal
En caso de uso ilegal, fraudulento o abusivo del SERVICIO, INGENIUM podrá suspenderlo temporalmente, notificando al “CLIENTE” para que subsane la situación. Si se reincide, INGENIUM podrá resolver el contrato de forma inmediata y sin devolución de importes abonados.
7.6 Grabación de comunicaciones
“EL CLIENTE” autoriza la grabación de las conversaciones telefónicas mantenidas con INGENIUM, con la única finalidad de garantizar la calidad y seguridad en la prestación del servicio.
7.7 Conexión a internet y medios técnicos
Será responsabilidad de “EL CLIENTE” contratar y mantener, con terceros, los medios técnicos y de telecomunicaciones necesarios (incluida la conexión WAN) para que los “programas cliente” se comuniquen con los “servidores de aplicaciones”.
8. DECLARACIONES Y RESPONSABILIDADES DE INGENIUM
8.1 Actualización normativa y colaboración institucional
INGENIUM se compromete a mantener DATATIME actualizado conforme a la normativa vigente aplicable, especialmente en materia de registro horario de trabajadores, y a colaborar, dentro de lo legalmente exigible, con las administraciones públicas en la detección y prevención de prácticas fraudulentas.
8.2 Limitaciones de responsabilidad
INGENIUM no será responsable de interrupciones, fallos o errores en el servicio debidos a:
a) problemas en la red de internet,
8.3 Interrupciones programadas
INGENIUM podrá interrumpir temporalmente el servicio para realizar reparaciones técnicas, mantenimientos o mejoras, procurando siempre que dichas intervenciones se realicen en horarios y plazos que minimicen el impacto sobre “EL CLIENTE” y, cuando sea posible, avisando con antelación razonable.
8.4 Exclusión por medios propios del cliente
INGENIUM no será responsable de:
9. PROHIBICIÓN DE CESIÓN O REVENTA Y COMUNICACIÓN DE CAMBIO DE CIRCUNSTANCIAS
9.1 Prohibición de cesión
“EL CLIENTE” no podrá ceder, transmitir, sublicenciar, revender ni de ningún modo transferir a terceros, total o parcialmente, el presente contrato ni los derechos y obligaciones que de él se deriven, sin autorización expresa y por escrito de INGENIUM. Cualquier cesión o transmisión realizada sin dicha autorización será nula de pleno derecho y facultará a INGENIUM para resolver de forma inmediata el contrato, sin obligación de devolución de importes ya abonados.
9.2 Prohibición de uso comercial no autorizado
“EL CLIENTE” no podrá realizar un uso comercial de los servicios contratados distinto al autorizado expresamente por INGENIUM.
9.3 Comunicación de cambios de circunstancias
Las partes se comprometen a notificarse mutuamente cualquier cambio relevante en sus circunstancias legales, técnicas o económicas que pueda afectar a la ejecución del contrato. Estas comunicaciones deberán realizarse por medios que permitan acreditar su recepción (correo postal, electrónico u otro medio fehaciente).
10. ENTRADA EN VIGOR, DURACIÓN Y RENOVACIÓN DEL CONTRATO
10.1 Entrada en vigor
Las presentes condiciones entrarán en vigor en el momento en que “EL CLIENTE” manifieste su aceptación mediante la marcación de la casilla “He leído y acepto las condiciones de uso” o cualquier otro mecanismo equivalente de aceptación, y siempre que se haya efectuado el pago íntegro de las cantidades iniciales acordadas (cuotas de alta, migraciones de datos u otros conceptos establecidos en la oferta específica).
10.2 Puesta en marcha
INGENIUM se compromete a habilitar el SERVICIO en un plazo máximo de 48 horas desde la aceptación y el pago inicial, momento en el cual enviará a “EL CLIENTE” los códigos y credenciales necesarios para el uso del servicio.
10.3 Duración
La duración inicial del contrato será la correspondiente a la modalidad de pago seleccionada por “EL CLIENTE” (mensual, trimestral, semestral o anual).
10.4 Renovación automática
A la finalización del periodo contratado, el contrato se renovará automáticamente por igual duración, mediante la emisión de una nueva factura recurrente. La renovación quedará perfeccionada con el pago por parte de “EL CLIENTE”.
10.5 No renovación
Si “EL CLIENTE” no desea renovar el contrato, deberá notificarlo a INGENIUM por escrito, de forma fehaciente, con al menos 15 días naturales de antelación a la finalización del periodo en curso.
11. PRECIO DEL SERVICIO Y CONDICIONES DE PAGO
11.1 Precios vigentes
Los precios del SERVICIO serán los indicados en las tarifas publicadas en la página web oficial de INGENIUM (www.ingenium-bi.com) en el momento de la contratación o renovación, salvo pacto escrito en contrario.
11.2 Facturación y modalidad de pago
La facturación se realizará con carácter anticipado y según la periodicidad seleccionada por “EL CLIENTE” (mensual, trimestral, semestral o anual), mediante cargo en la cuenta corriente indicada por este o a través de los medios de pago habilitados por INGENIUM.
La emisión de la factura será automática al formalizar y aceptar el formulario inicial de condiciones de uso. La activación inicial y cada renovación del SERVICIO estarán condicionadas al pago íntegro y anticipado de la factura correspondiente.
11.3 Impago y recargos
En caso de retraso en el pago respecto a la fecha de vencimiento, INGENIUM podrá aplicar:
a) Un cargo único de 60 € en concepto de gastos administrativos de gestión y reclamación.
b) Intereses de demora calculados conforme a lo dispuesto en la Ley 3/2004 (medidas de lucha contra la morosidad en operaciones comerciales) o norma que la sustituya, aplicando el tipo de interés legal correspondiente sobre el importe adeudado.
11.4 Suspensión del servicio
Si se produce un impago total o parcial, INGENIUM podrá suspender temporalmente el acceso al SERVICIO tras notificarlo previamente a “EL CLIENTE”. El restablecimiento del servicio quedará condicionado al abono completo de las cantidades pendientes.
11.5 Resolución por impago
Si “EL CLIENTE” no regulariza la situación en el plazo de 15 días naturales desde la notificación de suspensión, INGENIUM podrá resolver de forma definitiva el contrato por incumplimiento, sin perjuicio de reclamar las cantidades adeudadas y los daños y perjuicios que correspondan.
11.6 Revisión de precios
Los precios pactados se mantendrán durante el primer año de vigencia del contrato. Transcurrido dicho plazo, INGENIUM podrá actualizarlos y aplicarlos previa publicación en su página web, notificándolo a “EL CLIENTE” con al menos 30 días naturales de antelación a su entrada en vigor.
La modalidad Start Partner Unlimited es una variante de DataTime puesta a disposición de clientes finales por INGENIUM gracias a acuerdos con empresas colaboradoras (“Proveedores Partners”).
12. CANCELACIÓN Y RESOLUCIÓN DEL SERVICIO Y CONDICIONES DE USO
12.1 Causas de resolución
El presente contrato podrá resolverse por cualquiera de las siguientes causas:
a) Por mutuo acuerdo escrito entre las partes.
b) Por finalización del período inicial de duración o de cualquiera de sus prórrogas, conforme a lo estipulado en la cláusula 10.
c) Por incumplimiento grave de cualquiera de las obligaciones asumidas en este contrato, siempre que no haya sido subsanado en el plazo de 15 días naturales desde la recepción de la notificación escrita de la parte cumplidora.
d) Por cese de la actividad empresarial de cualquiera de las partes o desaparición de su objeto social.
e) Por las causas legalmente establecidas en la normativa vigente.
12.2 Resolución por parte de INGENIUM
INGENIUM podrá resolver el contrato de forma inmediata, con o sin suspensión previa del servicio, cuando:
12.3 Preaviso y devolución de importes
Sin perjuicio de las causas anteriores, INGENIUM podrá resolver el contrato por cualquier otra razón con un preaviso mínimo de 30 días naturales, mediante notificación escrita al “CLIENTE”.
En este caso, INGENIUM reintegrará la parte proporcional de las cantidades abonadas por periodos de servicio no disfrutados a partir de la fecha efectiva de resolución, salvo que el contrato se encuentre sujeto a condiciones específicas de permanencia pactadas por escrito.
12.4 No renovación
A la finalización de la vigencia del contrato o cualquiera de sus prórrogas, INGENIUM podrá decidir no admitir su renovación, notificándolo con una antelación mínima de 15 días naturales a la fecha de vencimiento.
12.5 Efectos de la resolución
En todos los supuestos de resolución o no renovación, resultará de aplicación lo dispuesto en la cláusula 6 sobre recuperación y borrado de datos, siendo responsabilidad exclusiva de “EL CLIENTE” realizar las copias necesarias antes de la fecha efectiva de finalización del servicio.
13. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN
Toda información o documentación, técnica o no, que cualquiera de las partes facilite a la otra para la ejecución o interpretación de las presentes condiciones de uso y prestación de servicios tendrá carácter confidencial y no podrá ser comunicada a terceros sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de la otra parte.
La obligación de confidencialidad se mantendrá durante la vigencia del presente documento y hasta dos (2) años después de su finalización, cualquiera que sea la causa.
Queda excluida de esta obligación aquella información que:
Las obligaciones previstas en esta cláusula se entienden complementarias y coherentes con las previstas en las cláusulas relativas a protección y custodia de datos y, en particular, con las cláusulas 5 y 6 de este contrato.
14. TITULARIDAD, DERECHOS DE AUTOR Y MARCAS
El SERVICIO, incluyendo de forma no limitativa el software, desarrollos, textos, iconos, imágenes, diseños, documentación y materiales asociados, es propiedad exclusiva de INGENIUM y está protegido por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.
En ningún caso la prestación de este SERVICIO implica cesión, transmisión o licencia de derechos distintos de los expresamente autorizados en este documento.
“El CLIENTE” se compromete a:
El autor podrá modificar, alterar o actualizar las funcionalidades del software en cualquier momento, sin obligación de comunicación previa, siempre que se mantenga la operatividad esencial del SERVICIO contratado.
Ni INGENIUM ni sus representantes serán responsables, en ningún caso, de los daños, perjuicios o pérdidas derivadas del uso o imposibilidad de uso del SERVICIO por parte de “EL CLIENTE” o de terceros vinculados a este, más allá de lo expresamente previsto en este documento.
Esta limitación alcanza, sin carácter exhaustivo, a interrupciones del servicio, pérdida de datos, errores, fallos, defectos, lentitud o imprecisiones en el acceso o uso del SERVICIO, siempre que no sean consecuencia de dolo o negligencia grave imputable a INGENIUM.
Las limitaciones y exoneraciones previstas en esta cláusula son complementarias de las recogidas en la cláusula 8 y prevalecerán sobre cualquier otra manifestación o comunicación distinta.
16. IDIOMA
Las relaciones, comunicaciones, notificaciones y documentación derivadas de este contrato se realizarán en castellano como lengua base. En caso de traducción a otros idiomas, prevalecerá siempre la versión en castellano en caso de discrepancia.
17. LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN Y ACEPTACIÓN DE CONDICIONES
Las presentes condiciones de uso y prestación de servicios se regirán por la legislación española, siendo competentes, para cualquier controversia, los Juzgados y Tribunales de Écija (Sevilla), con renuncia expresa de las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
La aceptación de las presentes condiciones implica la aceptación sin reservas de “EL CLIENTE” a:
ANEXO – GARANTÍAS DEL SERVICIO
Interrupción Programada: trabajos de mantenimiento preventivo, correctivo o de mejora que puedan afectar a la disponibilidad del SERVICIO. INGENIUM notificará, con al menos dos (2) días naturales de antelación, cualquier interrupción programada que afecte a la disponibilidad del SERVICIO, procurando su ejecución en periodos de menor impacto y reduciendo la duración a lo estrictamente necesario.
Los periodos recomendados para dichas intervenciones serán:
Acceso al Servicio: conexión con éxito desde las aplicaciones cliente a las aplicaciones servidor alojadas en los sistemas de INGENIUM o de terceros designados, entendiéndose con éxito cuando, además de establecer la conexión, la aplicación cliente funciona correctamente.
INGENIUM garantiza una disponibilidad de acceso al SERVICIO del 99,5% mensual, medida en el punto de salida de la infraestructura de INGENIUM hacia Internet. En caso de incumplimiento de dicho nivel de servicio, “EL CLIENTE” tendrá derecho a un descuento en la factura del mes afectado, calculado según:
P = (I / M) x 100
D = P x 2
donde:
El derecho a indemnización solo será aplicable cuando P > 0,5. El descuento se aplicará en la factura del siguiente periodo y no supondrá devolución en efectivo.
No existirá derecho a indemnización por indisponibilidad cuando la causa esté motivada por:
No se considerará incumplida ninguna obligación contractual cuando la causa se deba a circunstancias fuera del control razonable de INGENIUM, incluyendo, entre otras: desastres naturales, guerra, insurrección, actos terroristas, incendio, inundación, explosión, terremoto, ciberataques de terceros, conflictos laborales, emergencias nacionales, actos u omisiones de autoridades, fallos graves de proveedores críticos o imposibilidad de obtener suministros o materiales.
En estos casos, el plazo de ejecución de las obligaciones se prorrogará por el tiempo que dure la causa de fuerza mayor.
INGENIUM realizará copias de seguridad automáticas de los datos de “EL CLIENTE” alojados en la base de datos de DATATIME, con la siguiente configuración:
Las transmisiones de datos entre ubicaciones se realizan mediante VPN con cifrado de clave privada y encriptación. La integridad se verifica mediante firma digital. El tiempo de retención de cada copia será, como mínimo, de 7 días naturales, salvo que se acuerde otro plazo por escrito. El objetivo de estas copias es facilitar la recuperación ante pérdida total o parcial de datos alojados en los servidores de INGENIUM. La restauración de datos fuera de supuestos de contingencia podrá estar sujeta a presupuesto específico.
